La nostra AI generativa, un trampolino di lancio per le vostre relazioni con i clienti

I modelli generativi AI proprietari di Diabolocom sono pensati specificamente per le relazioni con i clienti: trascrizione, riepilogo delle chiamate e tagging, sentiment analysis, monitoraggio della qualità, voicebot.

Integrateli facilmente tramite le nostre API e ottimizzate la customer satisfaction ed i costi operativi.

Diabolocom AI leverages the power of generative AI to improve customer satisfaction
Dibaolocom AI generates call summaries to support call center agents
Diabolocom AI features: transcription, categorization, call summary and sentiment analysis.
Diabolocom AI facilitates customer relations through the use of AIs
Diabolocom AI is based on proprietary technology, adapted to customer relations.

Tecnologie AI proprietarie, vincenti e scalabili

Hostate in un Cloud europeo, le AI di Diabolocom si basano su tecnologie proprietarie appositamente studiate per le relazioni con i clienti.

I nostri modelli di AI sono adattabili a tutte le vostre esigenze, comprese quelle su larga scala, e garantiscono costi controllati. Sono facilmente accessibili dalla nostra libreria di API. Scopritele in pochi clic!

Trascrizione delle chiamate

  • Trascrivete le interazioni con i clienti in testi utilizzabili, istantaneamente e in qualsiasi lingua.

  • Utilizzate le conversazioni e i messaggi vocali trascritti direttamente nel vostro CRM e nei vostri tool aziendali.

  • Velocizzate la risoluzione e il follow-up delle richieste dei clienti grazie alla cronologia delle conversazioni.

Diabolocom AI offers instant call transcription in any language.
Diabolocom AI generates interaction summaries and predicts churn.

Riepilogo delle chiamate e rilevamento delle azioni successive

  • Genera automaticamente riepiloghi in una varietà di formati personalizzabili, tra cui titoli, paragrafi e punti elenco.

  • Integrare i riepiloghi risultanti con il suo CRM e altri strumenti per fornire ai consulenti un contesto per le future interazioni con i clienti.

  • Elaborare e automatizzare le promesse dell'agente identificate nel riepilogo: inviare un'e-mail, richiamare, fare un tentativo di vendita.

Tag di chiamata automamatica

  • Classificare e ordinare le varie interazioni in base a criteri configurabili e predefiniti: motivo della chiamata, grado di priorità, settore interessato.

  • Comprendere e rispondere efficacemente alle richieste dei clienti sulla base dei dati, per ottimizzare la loro soddisfazione.

  • Identificare le tendenze e i problemi ricorrenti per essere proattivi

Generative AIs categorize interactions according to defined criteria.
Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

Analisi del sentiment

  • Rileva i sentiment di soddisfazione o di preoccupazione dei clienti durante le interazioni.

  • Utilizza facilmente i dati raccolti per comprendere i clienti e perfezionare il punteggio, al di là dell'NPS.

  • Prevede e individua le interazioni a rischio, personalizza il trattamento post-call e aiuta a ridurre il turn-over.

51%

per ridurre i tempi di presa in carico del contesto di un cliente

97%

riduzione dei costi di gestione post-call

12%

riduzione del tasso di churn

78%

riduzione del tempo di valutazione del consulente

Diabolocom AI analyzes sentiment and personalizes post-call treatment to reduce churn.

La nostra AI per una customer experience straordinaria

L'analisi del sentiment e dei dati di Diabolocom consente alle aziende di conoscere meglio i propri clienti.

Questa conoscenza è preziosa per personalizzare le comunicazioni, migliorare la reattività dei servizi, ma anche rilevare la potenziale insoddisfazione dei clienti.

Facilita l'implementazione di misure preventive per fidelizzare i clienti e costruire la loro fedeltà!

Diabolocom utilise les IAs génératives pour réduire les coûts opérationnels et aider à la décision

La nostra intelligenza artificiale per significativi guadagni operativi

Le nostre AI sono progettate per aiutare e assistere gli agenti dei call center, in particolare automatizzando un'ampia gamma di compiti ripetitivi che richiedono tempo e aiutandoli nel processo decisionale.

Gli agenti del call center sono più disponibili e valorizzati. Trascorrono più tempo di qualità con i clienti, con una conseguente riduzione significativa dei costi operativi e un aumento delle vendite.

Testato e collaudato

Le aziende di tutti i settori e di tutte le dimensioni utilizzano le nostre API e hanno registrato un miglioramento significativo dei loro KPI.

"La soluzione Diabolocom ha migliorato la customer experience ed incrementato la produttività del nostro staff, riducendo la gestione manuale delle segreterie telefoniche. Questo è stato un grande passo avanti per Culligan France."

Craig Skipper

Responsabile della fornitura di servizi IT (EMEA), Culligan International