La nostra AI generativa, un trampolino di lancio per le vostre relazioni con i clienti
I modelli generativi AI proprietari di Diabolocom sono pensati specificamente per le relazioni con i clienti: trascrizione, riepilogo delle chiamate e tagging, sentiment analysis, monitoraggio della qualità, voicebot.
Integrateli facilmente tramite le nostre API e ottimizzate la customer satisfaction ed i costi operativi.
Tecnologie AI proprietarie, vincenti e scalabili
Hostate in un Cloud europeo, le AI di Diabolocom si basano su tecnologie proprietarie appositamente studiate per le relazioni con i clienti.
I nostri modelli di AI sono adattabili a tutte le vostre esigenze, comprese quelle su larga scala, e garantiscono costi controllati. Sono facilmente accessibili dalla nostra libreria di API. Scopritele in pochi clic!
Trascrizione delle chiamate
Trascrivete le interazioni con i clienti in testi utilizzabili, istantaneamente e in qualsiasi lingua.
Utilizzate le conversazioni e i messaggi vocali trascritti direttamente nel vostro CRM e nei vostri tool aziendali.
Velocizzate la risoluzione e il follow-up delle richieste dei clienti grazie alla cronologia delle conversazioni.
Riepilogo delle chiamate e rilevamento delle azioni successive
Genera automaticamente riepiloghi in una varietà di formati personalizzabili, tra cui titoli, paragrafi e punti elenco.
Integrare i riepiloghi risultanti con il suo CRM e altri strumenti per fornire ai consulenti un contesto per le future interazioni con i clienti.
Elaborare e automatizzare le promesse dell'agente identificate nel riepilogo: inviare un'e-mail, richiamare, fare un tentativo di vendita.
Tag di chiamata automamatica
Classificare e ordinare le varie interazioni in base a criteri configurabili e predefiniti: motivo della chiamata, grado di priorità, settore interessato.
Comprendere e rispondere efficacemente alle richieste dei clienti sulla base dei dati, per ottimizzare la loro soddisfazione.
Identificare le tendenze e i problemi ricorrenti per essere proattivi
Analisi del sentiment
Rileva i sentiment di soddisfazione o di preoccupazione dei clienti durante le interazioni.
Utilizza facilmente i dati raccolti per comprendere i clienti e perfezionare il punteggio, al di là dell'NPS.
Prevede e individua le interazioni a rischio, personalizza il trattamento post-call e aiuta a ridurre il turn-over.
51%
per ridurre i tempi di presa in carico del contesto di un cliente
97%
riduzione dei costi di gestione post-call
12%
riduzione del tasso di churn
78%
riduzione del tempo di valutazione del consulente
La nostra AI per una customer experience straordinaria
L'analisi del sentiment e dei dati di Diabolocom consente alle aziende di conoscere meglio i propri clienti.
Questa conoscenza è preziosa per personalizzare le comunicazioni, migliorare la reattività dei servizi, ma anche rilevare la potenziale insoddisfazione dei clienti.
Facilita l'implementazione di misure preventive per fidelizzare i clienti e costruire la loro fedeltà!
La nostra intelligenza artificiale per significativi guadagni operativi
Le nostre AI sono progettate per aiutare e assistere gli agenti dei call center, in particolare automatizzando un'ampia gamma di compiti ripetitivi che richiedono tempo e aiutandoli nel processo decisionale.
Gli agenti del call center sono più disponibili e valorizzati. Trascorrono più tempo di qualità con i clienti, con una conseguente riduzione significativa dei costi operativi e un aumento delle vendite.
Testato e collaudato
Le aziende di tutti i settori e di tutte le dimensioni utilizzano le nostre API e hanno registrato un miglioramento significativo dei loro KPI.
Craig Skipper
Responsabile della fornitura di servizi IT (EMEA), Culligan International